首先，李翠英院长代表全体员工对高虹老师的到来表示感谢，并指出亲切的言谈举止可以有效减少医患矛盾，增强患者对医院的信任和对医务人员的理解，提高治疗效果。

随后，高虹老师进行了精彩的培训，他从专业角度为大家深入浅出地讲解了语言交流的重要性、如何发声等多方面的专业知识，并进行了互动交流，全体职工兴致高涨，纷纷表示受益匪浅。